Termeni și Condiții

1. Identificarea Furnizorului

Serviciile de proiectare, montaj și service pentru instalații termice și climatizare sunt furnizate de:

• Denumire: CRS FRIGO EXPRESS S.R.L.
• Cod de Identificare Fiscală: CUI 54139041
• Registrul Comerțului: J2026013820008
• Sediu Social: Str. Moș Ion Roată nr. 11, ap. 2, Sibiu, România
• Telefon: +40 770 778 488
• Email: contact@frigoexpress.ro

2. Obiectul Activității

Frigo Express furnizează servicii profesionale de proiectare, montaj și service pentru:

• Sisteme de încălzire în pardoseală — proiectare, montaj și service
• Pompe de căldură (aer-apă, sol-apă) — montaj și service
• Sisteme de aer condiționat și climatizare — montaj și service

Personalul de montaj și service este autorizat conform Regulamentului UE 2024/573 (F-Gas) și Legii 120/2024: certificat F-Gas nr. FRG/25/00506, Categoria I, emis de RINA SIMTEX-O.C. S.R.L. pe numele Cristea Nicolae-Alin. Date de identificare: CRS FRIGO EXPRESS S.R.L., CUI 54139041, Reg. Com. J2026013820008, sediu în Str. Moș Ion Roată nr. 11, ap. 2, Sibiu.

3. Oferte și Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt orientative și valabile la data publicării. O ofertă fermă se emite numai după evaluarea la fața locului. Condițiile finale (termenul de execuție, modalități de plată, condiții de garanție specifice) se stabilesc prin contractul semnat de ambele părți.

Intervale de referință:

• Încălzire în pardoseală: 80–100 lei/m² manoperă, fără materiale și fără șapă
• Încălzire în pardoseală cu materiale și manoperă, fără șapă: 190–220 lei/m²
• Pompă de căldură montată complet, aer-apă sau sol-apă (pompă, materiale, manoperă): 60.000–125.000 lei (12.000–25.000 €)
• Pompă de căldură, doar echipamentul: 35.000–100.000 lei (7.000–20.000 €)
• Aer condiționat: de la 4.000 lei pe unitate, cu montaj
• Montaj aer condiționat: aproximativ 3–5 zile, până la 14 zile în vârf de vară

Programare anticipată: Pentru serviciile de montaj, consultația și oferta se fac după o discuție inițială prin telefon sau email. O evaluare pe teren este esențială pentru dimensionarea corectă a sistemului.

4. Garanții legale și comerciale

Garanția de 2 ani pentru produse: Conform Ordonanței de Urgență OUG 140/2021 art. 9, orice produs livrat beneficiază de o perioadă de conformitate de 2 ani de la data livrării. Defectele apărute în această perioadă care pot fi atribuite existenței unei defecte în momentul livrării sunt reparate sau înlocuite fără costuri suplimentare.

Răspunderea pentru vicii ascunse (10 ani): Conform Legii 10/1995 articolul 29, furnizorul răspunde solidar, în fapt de viciile ascunse ale lucrării (defecte care nu sunt vizibile la recepție) pe o perioadă de 10 ani de la recepția lucrării. Repararea acestor vicii se efectuează pe cheltuiala noastră.

Garanția comercială extinsă: Pentru anumite produse (pompe de căldură achiziționate și montate de Frigo Express), oferim garanție comercială de până la 8 ani, în conformitate cu condițiile specifice din contract și în conformitate cu politicile producătorului. Aceasta se adaugă garanțiilor legale mai sus menționate.

5. Limitări ale Răspunderii

Frigo Express nu răspunde pentru:

• Deteriorarea clădirii, infrastructurii sau a altor instalații care nu sunt în competența noastră
• Modificări neautorizate ale sistemelor montate după livrare și recepție
• Utilizare necorespunzătoare, depășind parametrii stipulați în contract
• Depanări și service-uri efectuate de terți neautorizați
• Consumul de energie și costurile operaționale normale

Reparații în garanție: Vizitele de service în perioada de garanție se efectuează în conformitate cu condițiile stabilite în contract. Unele servicii (transport, piese de schimb, manoperă în afara perioadei de acoperire) pot fi facturate separat.

6. Legea aplicabilă și jurisdicția

Toți termenii și condițiile sunt reglementați de legea română. Orice dispută derivată din relația comercială va fi rezolvată conform legilor României, și în competența instanțelor de judecată din circumscripția unde se află sediul nostru, dacă nu se convine altfel în contract.

7. Protecția Consumatorului

Consumatorii au dreptul să se adreseze pentru nerezolvarea plângerilor legate de serviciile noastre la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — responsabilă cu monitorizarea conformității serviciilor cu standardele naționale și asistenței consumatorilor în cazul unor încălcări
• SAL (Sistem Alternativ de Litigii) — pentru rezolvarea litigiilor dintre consumatori și furnizori

8. Certificări și reglementări aplicabile

Personalul de service și montaj al Frigo Express respectă reglementările:

• Regulamentul UE 2024/573 articolul 10 — privind certificarea tehnicienilor HVAC pentru fluide frigorifice (F-Gas)
• Legea 120/2024 — legea protecției mediului și gestionării gazelor cu efect de seră
• Normativul I 13-2015 (Ordin 170/2023) — pentru proiectare și montaj de sisteme radiant
• Standardul SR 1907-2:2014 — pentru calculul parametrilor de proiectare în climat temperat

Certificatul de autorizare F-Gas al personalului se pune la dispoziție la cerere, cu organismul emitent și termenul de valabilitate, pentru a putea fi confirmat.